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Título :	Implementación de un sistema de gestión de calidad en el instituto tecnológico superior de Tantoyuca, basado en la norma ISO 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000
Autor :	SANCHEZ GALVAN, FABIOLA
Palabras clave :	7
Fecha de publicación :	2008-06
Editorial :	IT Ciudad Madero
Descripción :	Las instituciones educativas proporcionan servicios que buscan satisfacer las necesidades y requerimientos de los alumnos, pero la competencia global creciente ha conducido a que las expectativas de los alumnos con respecto a la calidad en los servicios educativos sean cada vez más altas. Frecuentemente las especificaciones de estos servicios pueden no garantizar por sí mismas que los requerimientos de los alumnos se satisfagan consistentemente, y esto se puede presentar si existen deficiencias en el sistema de organización para brindar y apoyar un proceso enseñanza-aprendizaje de mayor calidad. Por tal situación se propone implementar un sistema de gestión de la calidad en el Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca basado en la norma mexicana NMX-CC- 9001-IMNC-2000, de tal manera que todo el proceso administrativo que intervenga en el proceso enseñanza-aprendizaje esté bajo los requisitos que la norma especifica y esto garantice ser una institución educativa competente, mejorando el desempeño de las actividades realizadas y sobre todo lograr la satisfacción de sus educandos. El presente trabajo se encuentra dividido en cuatro capítulos, dentro de los cuales se describe como se planeó, desarrolló e implementó el sistema de gestión de la calidad del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca.
URI :	http://200.188.131.162:8080/jspui/handle/123456789/268
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